المعلومات القانونية.

01 · مقدم الخدمة

بيانات مقدم الخدمة

رقم ضريبة القيمة المضافة: ATU82866427
النشاط التجاري: الإنتاج الصوتي

رقم GISA: 38939365
السلطة التجارية: السلطة الإدارية لمنطقة Innsbruck Land
عضوية الغرفة: الغرفة الاقتصادية في تيرول، قطاع السينما والموسيقى

ترخيص تجاري للنقل التقني والمعالجة اللاحقة للمواد السمعية البصرية؛ التفاصيل في دليل شركات WKO. الأحكام التجارية المطبقة: قانون تنظيم التجارة لعام 1994.

عنوان الاستوديو

Meinhardstr. 11، 6020 Innsbruck، النمسا.
يختلف عنوان الاستوديو عن المقر التجاري المذكور أعلاه.

02 · بياناتك

سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع هو Marco Hesina. تجد معلومات الاتصال في بيانات مقدم الخدمة. للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات يمكنك التواصل عبر office@marco-hesina.at .

زيارة الموقع

عند زيارة الموقع تُرسل إلى خادم الويب بيانات اتصال مثل عنوان IP والوقت والصفحة أو الملف المطلوب ومعلومات المتصفح. تُستخدم السجلات التقنية لتشغيل الموقع وتحليل الأخطاء والحماية من إساءة الاستخدام. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في توفير موقع آمن وفعال وفق المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). الجهات المستلمة هي مقدمو خدمات الاستضافة والدعم التقني المكلفون بذلك.

يقدم هذا الموقع الخطوط والصور والمقاطع الصوتية وملفات PDF. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو خلاصات تواصل اجتماعي مضمنة. لا تُفتح منصات Instagram وSpotify وYouTube إلا عند النقر على روابطها.

إحصاءات استخدام محدودة البيانات

نعدّ على خادمنا مشاهدات الصفحات وبعض الإجراءات، مثل الاستماع إلى الإيقاعات وإضافتها إلى السلة وبدء الدفع وإرسال استفسارات الاتصال بنجاح والنقر على الملفات الخارجية. لا نحتفظ إلا بالمجاميع اليومية بحسب الصفحة واللغة والإجراء وفئة مصدر عامة، مثل البحث أو Instagram. لا تُرسل إلى الإحصاءات عناوين المصادر الكاملة أو كلمات البحث أو معلمات URL أو معرفات الطلبات أو الرسائل أو بيانات النماذج.

لا تستخدم الإحصاءات ملفات تعريف ارتباط أو تخزين المتصفح، ولا تنشئ معرفات للزوار أو ملفات استخدام. لا تحفظ قاعدة الإحصاءات عناوين IP أو معرفات المتصفحات. تقنياً، تُنقل بيانات اتصال إلى خادم الويب عند إرسال طلب العدّ كما يحدث في أي زيارة؛ وتبقى سجلات الاستضافة المذكورة أعلاه مستقلة عن ذلك. لا نُدمج أي خدمة تحليل خارجية.

تُستثنى من العدّ المتصفحات التي تفعّل «Do Not Track» أو «Global Privacy Control». تُحتسب القيم اليومية لمدة 90 يوماً تقويمياً؛ وتُحذف القيم الأقدم عند فتح الإحصاءات أو وصول طلب عدّ لاحق. الهدف تحسين خدماتنا بالاستناد إلى الاستخدام المجمع. بقدر ما تُعالج بيانات شخصية أثناء الإرسال، نستند إلى مصلحتنا المشروعة وفق المادة 6(1)(f) من GDPR. يمكنك الاعتراض على العدّ عبر إعدادات المتصفح المذكورة.

الاتصال واستفسارات المشاريع

نعالج في نموذج الاتصال اسمك وبريدك الإلكتروني والخدمة المختارة ورسالتك للرد على استفسارك. تُرسل البيانات بالبريد الإلكتروني إلى مكتبنا وتُرسل نسخة إلى صندوق GMX آخر يستخدمه Marco Hesina. يشارك مقدمو خدمات البريد المعنيون في الإرسال والتخزين.

بالنسبة لاستفسارات المشاريع أو العقود المحددة، تتم المعالجة لاتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد وفق المادة 6(1)(b) من GDPR. نعالج الاستفسارات الأخرى بناءً على مصلحتنا المشروعة في التواصل وفق المادة 6(1)(f). البيانات لازمة لمعالجة الاستفسار عبر النموذج؛ ويمكنك بدلاً من ذلك الاتصال هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني.

الحماية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام

نستخدم Cloudflare Turnstile من Cloudflare, Inc. في الولايات المتحدة على الصفحة الرئيسية التي تضم نموذج الاتصال وعند تسجيل دخول المسؤول. عند تحميل التحقق الأمني تُرسل إلى Cloudflare بيانات تشمل عنوان IP وإشارات المتصفح والاتصال والموقع المطلوب. عند الإرسال يتحقق خادمنا من النتيجة لدى Cloudflare.

يهدف ذلك إلى الحماية من الطلبات الآلية والهجمات استناداً إلى المادة 6(1)(f) من GDPR. تعالج Cloudflare الإشارات بصفتها معالج بيانات لحمايتنا، وبمسؤوليتها المستقلة لتحسين اكتشاف الروبوتات. قد تتم المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، خصوصاً في الولايات المتحدة. توضح Cloudflare الضمانات المستخدمة، ومنها إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية، في سياسة الخصوصية. تفاصيل البيانات والأغراض والحقوق متاحة في إشعار خصوصية Turnstile.

نحدّ أيضاً عدد الطلبات باستخدام معرفات IP مجزأة وبيانات الوقت. تخدم هذه المعالجة كذلك منع إساءة الاستخدام وفق المادة 6(1)(f) من GDPR. تُنظف السجلات القديمة عند وصول طلبات أخرى: بعد نافذة 15 دقيقة لنموذج الاتصال، وبعد 24 ساعة للمتجر. لا تُعامل المعرفات المجزأة كبيانات مجهولة الهوية.

الطلبات والمدفوعات والتسليم الرقمي

نعالج الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الفوترة والإيقاعات والتراخيص المختارة والأسعار والضرائب ومعرفات الطلبات والمدفوعات والأوقات والشروط المشتراة وإقراراتك بشأن التنزيل الفوري. تخدم المعالجة إبرام العقد والتحقق من الدفع والفاتورة وتأكيد العقد وتوفير الملفات وفق المادة 6(1)(b) من GDPR، والالتزامات القانونية وفق المادة 6(1)(c). تحمي معرفات الجلسات ورموز التنزيل الخاصة الوصول؛ ويستند منع إساءة الاستخدام إلى المادة 6(1)(f).

نستخدم للدفع Stripe Payments Europe, Limited في أيرلندا وشركات Stripe المسؤولة عن الخدمة المعنية. نرسل معرف الطلب والبريد الإلكتروني والمنتجات والأسعار؛ وتُدخل عنوان الفوترة والمعرفات الضريبية وبيانات الدفع على صفحة Stripe. لا تُحفظ أرقام البطاقات الكاملة أو رموز التحقق على خادمنا. تعالج Stripe البيانات للدفع وحساب الضرائب والفواتير ومنع الاحتيال والتزاماتها القانونية، وأحياناً بصفتها مسؤولاً مستقلاً. قد تتم المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ وترد معلومات المستلمين وضمانات النقل في سياسة خصوصية Stripe.

نرسل عند المشتريات الفعلية تأكيد الترخيص والتسليم وشروط الترخيص وإقرارات الموافقة ورابط التنزيل الشخصي بالبريد الإلكتروني. في معاملات «Sold through Link» تتولى Stripe Managed Payments المعاملة بصفتها البائع المسجل (Merchant of Record)؛ وترسل Link مستندات الشراء والفواتير وتعالج استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملة. في الشراء المباشر يوفر Marco Hesina الفاتورة عبر Stripe. يشارك مقدمو الاستضافة والبريد في المعالجة والتسليم. تُحفظ بيانات الطلب ومعلومات التسليم اللازمة على الخادم مع حماية الوصول. تمنح الروابط الشخصية وصولاً إلى الملفات والمستندات؛ فلا تشاركها. لا يلزم حساب عميل.

في وضع العرض التجريبي أو اختبار Stripe المبيّن صراحةً، لا يحدث دفع حقيقي ولا تُمنح حقوق استخدام. تسري قواعد حماية البيانات المدخلة نفسها على الاختبارات؛ واستخدم فقط بيانات بطاقات الاختبار في Stripe.

الانسحاب عبر الإنترنت

عند استخدام وظيفة الانسحاب نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني ووصف العقد والإقرار وتاريخ ووقت الاستلام. نؤكد الاستلام بالبريد الإلكتروني ونعالج الطلب. الأسس القانونية هي المادة 6(1)(b) و(c) من GDPR، وللتأمين المادة 6(1)(f).

مدة الاحتفاظ

تُحفظ المستندات التجارية ذات الصلة بالضرائب عادةً سبع سنوات، وسجلات نظام OSS عشر سنوات. قد يلزم الاحتفاظ مدة أطول في الإجراءات المفتوحة أو بسبب التزامات قانونية أخرى. تبقى أدلة العقد والتسليم محفوظة بقدر الحاجة لتنفيذ العقد أو حقوق التنزيل القائمة أو حماية المطالبات القانونية. دون سبب كهذا، تُحذف البيانات عند طلب الحذف وفي مراجعة السجلات. لا توجد حالياً آلية حذف تلقائية.

قد يؤدي الإلغاء أو الاسترداد إلى حجب التنزيل، لكنه لا يحذف تلقائياً المستندات المطلوبة ضريبياً أو تعاقدياً. لا تُصدر فواتير مبيعات حقيقية للطلبات التجريبية البحتة. يمكنك إرسال طلبات الحذف إلى office@marco-hesina.at . حذف بيانات المتصفح لا يحذف الطلبات المخزنة على الخادم.

حقوقك

وفق الشروط القانونية، لك حقوق الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات. إذا استندت المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت للمستقبل. لا يؤثر ذلك في قانونية المعالجة السابقة.

الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات، وخصوصاً هيئة حماية البيانات النمساوية، Barichgasse 40–42، 1030 Vienna، dsb@dsb.gv.at. لا نتخذ قرارات آلية بشأنك ذات أثر قانوني أو أثر مماثل في الأهمية.

03 · في المتصفح

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

يستخدم متجر الإيقاعات ملف تعريف ارتباط للجلسة وتخزين المتصفح المحلي للسلة وعملية الدفع التي بدأت وآخر طلب. تخدم هذه الوظائف تشغيل المتجر. لا نستخدم ملفات ارتباط للتحليل أو التسويق.

التحقق الأمني بواسطة Cloudflare

تعالج Cloudflare Turnstile إشارات تقنية للمتصفح لاكتشاف الوصول الآلي. توفر Cloudflare معلومات عن هذه المعالجة واستخدام تخزين الأمان بحسب الإعدادات في إشعارات خصوصية Turnstile . تجد مزيداً من المعلومات في قسم سياسة الخصوصية.

إدارة التخزين

يمكنك حذف ملفات الارتباط وبيانات marco-hesina.at أو حظرها في إعدادات الخصوصية أو المواقع في متصفحك. يؤدي ذلك إلى فقدان السلال المحفوظة وعرض آخر طلب وإنهاء تسجيل دخول المسؤول. عند حظر ملفات الجلسة قد لا يعمل الدفع ومنطقة الإدارة.

احفظ التنزيلات المطلوبة مسبقاً. حذف بيانات المتصفح لا يحذف طلباً محفوظاً على الخادم. لذلك يمكنك التواصل عبر office@marco-hesina.at .

04 · متجر الإيقاعات

الشروط والأحكام العامة

حفظ الشروط ومعلومات الانسحاب كملف نصي ↓

1. مقدم الخدمة والعرض

مقدم الإيقاعات ومانح الترخيص هو Marco Hesina، Breitweg 6i / Top 33، 6060 Hall in Tirol، النمسا؛ office@marco-hesina.at؛ الهاتف ‎+43 676 733 21 59؛ رقم ضريبة القيمة المضافة ATU82866427. تنظم هذه الشروط الترخيص الموسيقي المختار والتسليم الرقمي عبر marco-hesina.at. عند شراء موسوم في الدفع بعبارة «Sold through Link»، تتولى Stripe Managed Payments البيع عبر Link بصفتها البائع المسجل (Merchant of Record)؛ وتُذكر شركة البيع المحددة وشروط الشراء والدفع في صفحة الدفع. يبقى Marco Hesina مسؤولاً عن الترخيص الموسيقي والملفات والدعم المتعلق بالمنتج. دون هذا الوسم يتم الشراء مباشرةً من Marco Hesina. تُتفق خدمات الاستوديو الفردية بشكل منفصل. اللغة التعاقدية لشروط الترخيص والتسليم لدينا هي الألمانية.

2. الاختيار والتصحيح وإبرام العقد

قبل الطلب يمكنك الاستماع إلى المعاينة وقراءة شروط الترخيص ومعاينة PDF واختيار الترخيص وتعديل السلة وبياناتك. ينقلك «المتابعة إلى الدفع» إلى صفحة Stripe أو Link. يمكنك هناك مراجعة البائع وبيانات الفوترة والضرائب والعملة والسعر الإجمالي والإلغاء قبل الدفع النهائي. بالنقر على الزر النهائي المبيّن صراحةً للدفع تقدم طلباً ملزماً. في الشراء المباشر من Marco Hesina يُبرم العقد عند نجاح الدفع وإرسال تأكيد العقد بالبريد الإلكتروني. في «Sold through Link» يخضع إتمام الشراء والدفع للشروط المعروضة هناك؛ ثم يؤكد Marco Hesina الترخيص والتسليم بالبريد الإلكتروني. لا تمنح المدفوعات الفاشلة أو الملغاة حق التنزيل. لا يوجد اشتراك أو تجديد تلقائي.

3. الأسعار والضرائب والدفع والفاتورة

أسعار الكتالوج أسعار نهائية باليورو تشمل الضرائب المطبقة. تعرض صفحة الدفع عملة الدفع المتاحة لك وأي تحويل للعملة والضرائب المطبقة والمبلغ النهائي. تتحدد المعالجة الضريبية بحسب بيانات الفوترة والمنتج والقواعد المطبقة؛ والعبرة بالمعلومات في الدفع والفاتورة. لا توجد رسوم شحن. يستحق الدفع فوراً ويتم بوسائل الدفع المعروضة. في «Sold through Link» ترسل Link إيصال الدفع والفاتورة ومستندات الاسترداد عند الاقتضاء بالبريد الإلكتروني؛ ويمكنك توجيه أسئلة الدفع والاسترداد إلى دعم Link أيضاً. تتحدد بيانات الشركة والضرائب في الفاتورة بحسب المعاملة. في البيع المباشر يقدم Marco Hesina الفاتورة إلكترونياً عبر Stripe. بالطلب توافق على استلام مستندات الشراء وتأكيد الترخيص والتسليم إلكترونياً.

4. التسليم الرقمي والمتطلبات التقنية

يتحدد المحتوى المسلّم بحسب الخيار المختار: الماستر دون العلامة الصوتية، ووثيقة الترخيص الشخصية بصيغة PDF، والمسارات المنفصلة بصيغة ZIP فقط في الخيارات الموسومة بذلك. يظهر تنسيق ملف الماستر في المتجر. لا يُرسل وسيط مادي. تحتاج إلى اتصال بالإنترنت ومتصفح حديث ومساحة محلية كافية وبرامج مناسبة لتنسيق الصوت المحدد وPDF وZIP عند الاقتضاء. يتطلب تحرير الموسيقى تطبيقاً صوتياً متوافقاً. لا تحتوي الملفات على حماية تقنية من النسخ؛ لكن الوصول إلى التنزيل محمي برابط شخصي.

تُفعّل روابط التنزيل الشخصية بعد تأكيد الدفع وإرسال تأكيد الترخيص والتسليم. يتم ذلك فوراً عند سلامة معالجة الدفع والبريد. عند تأخير تقني يبقى الطلب محفوظاً؛ فلا تدفع مجدداً وتواصل معنا مع رقم الطلب. نزّل الملفات واحتفظ بها بأمان مع وثائق العقد. لا يلزم حساب عميل. تتضمن رسالتنا شروط الترخيص المطلوبة وهذه الشروط العامة وإقراراتك بشأن التنزيل الفوري ورابط الوصول الشخصي. في «Sold through Link» تصلك مستندات الشراء والفاتورة أيضاً من Link. تُحفظ الشروط المشتراة ولا تغيرها تعديلات المتجر اللاحقة بالنسبة لشرائك. يمكنك الاحتفاظ بعقدك من خلال الرسائل وملفات الترخيص الشخصية PDF. لا تشارك روابط التنزيل الشخصية مع أطراف أخرى.

5. حقوق الاستخدام

يتحدد نوع ونطاق حقوق الاستخدام الممنوحة بحسب شروط الترخيص المحدد المختار، المتاحة قبل الشراء. تتضمن خصوصاً حدود الاستخدام ومتطلبات ذكر الاسم والنشر المسموح. لا تنهي رخصة «Exclusive» بأثر رجعي تراخيص سابقة سارية. بعد البيع الحصري لا يُعرض البيت للبيع مجدداً. لا ينقل تنزيل الملف حقوق المؤلف. لا تنشأ حقوق إضافية إلا باتفاق صريح.

6. العيوب والحقوق الإلزامية

تسري حقوق الضمان القانونية، ولا سيما أحكام قانون ضمان المستهلك المطبقة على المحتوى الرقمي. عند غياب ملفات أو وجود عيوب فيها تواصل عبر office@marco-hesina.at مع رقم الطلب. لا تستبعد هذه الشروط المطالبات القانونية بإعادة المطابقة للعقد أو تخفيض السعر أو فسخ العقد أو التعويض. تبقى حقوق حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة دون مساس.

8. الطلبات التجريبية والاختبارية

عملية الدفع الموسومة صراحةً بأنها عرض تجريبي أو اختبار Stripe مجانية. لا تُحصّل مبالغ الاختبار فعلياً، ولا تُمنح حقوق استخدام موسيقي، ولا تُصدر فاتورة ضريبية عن بيع حقيقي. تُوسم وثائق الترخيص التجريبية والاختبارية بذلك. استخدم بيانات بطاقات الاختبار فقط في اختبار Stripe. يمكنك طلب إلغاء طلب تجريبي مجاني عبر office@marco-hesina.at. تبقى حقوق حماية البيانات والمستهلك القانونية دون مساس.

05 · الطلبات

حق الانسحاب من العقد

الانسحاب من العقد ↗

7. إرشادات الانسحاب للمستهلكين

لك الحق في الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يوماً دون إبداء أسباب. تبدأ مهلة الانسحاب البالغة 14 يوماً من يوم إبرام العقد.

لممارسة حق الانسحاب يجب إبلاغ Marco Hesina، Breitweg 6i / Top 33، 6060 Hall in Tirol، النمسا، office@marco-hesina.at، الهاتف ‎+43 676 733 21 59، بقرارك بإقرار واضح، مثلاً بالبريد الإلكتروني أو رسالة. يمكنك استخدام النموذج أدناه دون إلزام. تتوفر أيضاً وظيفة «الانسحاب من العقد» على marco-hesina.at/store/withdrawal.php. تُدخل هناك المعلومات اللازمة لتحديد العقد وترسل الإقرار عبر «تأكيد الانسحاب». نؤكد الاستلام فوراً بالبريد الإلكتروني مع المحتوى والتاريخ والوقت. يكفي إرسال الإقرار قبل انتهاء المهلة. تظل هذه الخيارات متاحة سواء كان حق الانسحاب قد انقضى في الحالة المحددة أم لا؛ ولا يحسم الاستلام وحده الفعالية القانونية.

عند انسحاب نافذ، تُرد المدفوعات المستلمة لهذا العقد دون تأخير وبحد أقصى خلال 14 يوماً من استلام إقرارك. يُستخدم وسيلة الدفع الأصلية نفسها ما لم يُتفق صراحةً على غير ذلك، ودون رسوم. في شراء عبر Link يمكنك أيضاً إعلان الانسحاب للبائع المذكور في الدفع عبر دعم Link. إذا وصلنا إقرار يتعلق بشراء كهذا، نحدده ونرتب استكمال المعالجة عبر Stripe أو Link. تبقى وظيفتنا الإلكترونية وسيلة اتصال متاحة، دون تقييد حقوق المستهلك الإلزامية.

خصوصية المحتوى الرقمي المقدم فوراً: لا ينقضي حق الانسحاب مبكراً إلا إذا وافقت صراحةً قبل بدء التوفير على بدء تنفيذ العقد قبل انتهاء مهلة 14 يوماً، وأكدت علمك بفقدان حق الانسحاب نتيجة لذلك، ووُفر لك تأكيد العقد المطلوب قانوناً شاملاً هذه الإقرارات، وبدأ تنفيذ العقد. تُطلب الموافقة منفصلةً عند الدفع ولا تكون محددة مسبقاً. تبقى حقوق الضمان القانونية قائمة.

نموذج الانسحاب

إلى Marco Hesina، Breitweg 6i / Top 33، 6060 Hall in Tirol، النمسا؛ office@marco-hesina.at.
أعلن انسحابي من العقد الذي أبرمته بشأن المحتوى الرقمي التالي: ____________________
تاريخ الطلب / رقم الطلب: ____________________
الاسم والعنوان: ____________________
التاريخ: ____________________
التوقيع (للإقرار الورقي فقط): ____________________

أسئلة الدفع والاسترداد في «Sold through Link»: دعم Link. مزيد من المعلومات: الانسحاب من التنزيلات الرقمية (WKO).