Правовая информация.

01 · Поставщик

Юридическая информация

Номер НДС: ATU82866427
Предмет деятельности: Аудиопроизводство

Номер GISA: 38939365
Орган по вопросам предпринимательской деятельности: Окружная администрация Инсбрук-Ланд
Членство в палате: Экономическая палата Тироля, отрасль кино и музыки

Разрешение на технический перенос и аудиовизуальную постобработку; подробности в реестре предприятий WKO. Применимые нормы предпринимательского права: Положение о предпринимательской деятельности 1994 года.

Адрес студии

Meinhardstr. 11, 6020 Innsbruck, Австрия.
Адрес студии отличается от указанного выше юридического адреса.

02 · Ваши данные

Политика конфиденциальности

Контролёром персональных данных на этом сайте является Marco Hesina. Контактные данные указаны в разделе Юридическая информация. По вопросам защиты данных можно обратиться по адресу office@marco-hesina.at .

Посещение сайта

При обращении к сайту на веб-сервер передаются данные соединения: IP-адрес, время, запрошенная страница или файл, сведения о браузере. Технические журналы используются для работы сайта, анализа ошибок и защиты от злоупотреблений. Правовое основание — наш законный интерес в безопасном и работоспособном сайте по ст. 6(1)(f) GDPR. Получателями являются поставщики услуг хостинга и технического обслуживания.

Шрифты, изображения, аудиофрагменты и PDF-файлы предоставляются этим сайтом. Мы не используем рекламные трекеры или встроенные ленты социальных сетей. Ссылки на Instagram, Spotify и YouTube открывают соответствующую платформу только после нажатия.

Статистика с минимальным объёмом данных

На собственном сервере мы считаем просмотры страниц и отдельные действия: прослушивание битов, добавление в корзину, начало оформления заказа, успешно отправленные обращения и переходы во внешние профили. Сохраняются только суточные суммы по странице, языку, действию и общей категории источника, например поиск или Instagram. Полные адреса источников, поисковые запросы, параметры URL, идентификаторы заказов, сообщения и поля форм в статистику не передаются.

Статистика не устанавливает cookie, не использует хранилище браузера, не создаёт идентификаторы посетителей или профили использования. База статистики не хранит IP-адреса или идентификаторы браузеров. При отправке запроса подсчёта, как и при любом обращении к сайту, данные соединения технически передаются веб-серверу; описанные выше журналы хостинга существуют независимо от статистики. Внешние аналитические сервисы не подключены.

Браузеры с включёнными «Do Not Track» или «Global Privacy Control» исключаются из подсчёта. Суточные значения учитываются за 90 календарных дней; более старые удаляются при следующем просмотре статистики или получении запроса подсчёта. Цель — улучшение предложения на основе сводных данных об использовании. Если при передаче обрабатываются персональные данные, основанием является законный интерес по ст. 6(1)(f) GDPR. Отказаться от подсчёта можно с помощью указанных настроек браузера.

Контакты и запросы по проектам

В контактной форме мы обрабатываем имя, электронную почту, выбранную услугу и сообщение, чтобы ответить на обращение. Данные отправляются по электронной почте в наш офис и в копии на другой почтовый ящик GMX, используемый Marco Hesina. В передаче и хранении участвуют соответствующие почтовые провайдеры.

Конкретные запросы по проектам или договорам обрабатываются для принятия преддоговорных мер по ст. 6(1)(b) GDPR. Остальные обращения — на основании законного интереса в коммуникации по ст. 6(1)(f) GDPR. Данные необходимы для обработки через форму; также можно связаться с нами по телефону или электронной почте.

Защита от спама и злоупотреблений

На главной странице с контактной формой и при входе администратора мы используем Cloudflare Turnstile компании Cloudflare, Inc., США. Уже при загрузке проверки безопасности в Cloudflare передаются, в частности, IP-адрес, сигналы браузера и соединения, посещаемый сайт. При отправке наш сервер проверяет результат у Cloudflare.

Это защищает от автоматизированных запросов и атак на основании ст. 6(1)(f) GDPR. Cloudflare обрабатывает сигналы как обработчик для нашей защиты и как самостоятельный контролёр для улучшения обнаружения ботов. Возможна обработка за пределами ЕЭЗ, в частности в США. Гарантии, включая EU–US Data Privacy Framework и стандартные договорные положения, описаны Cloudflare в документе Политика конфиденциальности. Сведения о данных, целях и правах приведены в уведомлении о конфиденциальности Turnstile.

Дополнительно мы ограничиваем количество запросов на основе хешированных IP-идентификаторов и времени. Это также служит защите от злоупотреблений по ст. 6(1)(f) GDPR. Старые записи очищаются при последующих запросах: для контактной формы после 15-минутного окна, в магазине через 24 часа. Хешированные идентификаторы не считаются анонимными данными.

Заказы, платежи и цифровая доставка

Мы обрабатываем имя, электронную почту, платёжные реквизиты, выбранные биты и лицензии, цены и налоговые данные, идентификаторы заказов и платежей, время, приобретённые условия и заявления о немедленной загрузке. Это необходимо для заключения договора, проверки оплаты, выставления счёта, подтверждения договора и предоставления файлов по ст. 6(1)(b) GDPR, а также для исполнения законных обязанностей по ст. 6(1)(c) GDPR. Идентификаторы сеансов и закрытые токены загрузки защищают доступ; предотвращение злоупотреблений основано на ст. 6(1)(f) GDPR.

Для платежей мы используем Stripe Payments Europe, Limited, Ирландия, и компании Stripe, ответственные за соответствующую услугу. Мы передаём идентификатор заказа, электронную почту, товары и цены; платёжный адрес, налоговые идентификаторы и платёжные данные вы вводите на странице Stripe. Полные номера карт и проверочные коды не хранятся на нашем сервере. Stripe обрабатывает данные для платежей, расчёта налогов, счетов, предотвращения мошенничества и собственных законных обязанностей, частично как самостоятельный контролёр. Возможна обработка за пределами ЕЭЗ; сведения о получателях и гарантиях передачи приведены в политике конфиденциальности Stripe.

При реальных покупках мы отправляем по электронной почте подтверждение лицензии и доставки, условия лицензии, заявления о согласии и личную ссылку для скачивания. Для «Sold through Link» Stripe Managed Payments обрабатывает сделку как Merchant of Record; Link отправляет документы о покупке и счёт и принимает обращения по сделке. При прямой покупке Marco Hesina предоставляет счёт через Stripe. В обработке и доставке участвуют используемые провайдеры хостинга и электронной почты. Данные заказов и необходимая информация о доставке хранятся на сервере с ограниченным доступом. Личные ссылки предоставляют доступ к файлам и документам; не передавайте их другим. Учётная запись покупателя не требуется.

В явно обозначенном деморежиме или тестовом режиме Stripe реального платежа нет, права использования не предоставляются. В тестах действуют те же правила защиты введённых данных; в Stripe используйте только данные тестовых карт.

Онлайн-отказ от договора

При использовании функции отказа мы сохраняем имя, электронную почту, обозначение договора, заявление, дату и время получения. Мы подтверждаем получение по электронной почте и обрабатываем обращение. Основания — ст. 6(1)(b) и (c) GDPR, для обеспечения безопасности — ст. 6(1)(f) GDPR.

Срок хранения

Значимые для налогообложения деловые документы обычно хранятся семь лет, записи, подпадающие под OSS, — десять лет. Незавершённые производства или иные законные обязанности могут требовать более длительного хранения. Доказательства договора и доставки сохраняются, пока это необходимо для исполнения договора, действующих прав на скачивание или защиты правовых требований. Без таких оснований данные удаляются по запросу и в рамках проверки записей. Автоматической процедуры удаления сейчас нет.

Отмена или возврат средств при необходимости блокируют скачивание, но не удаляют автоматически документы, требуемые для налогообложения или договора. По чисто демонстрационным заказам счета за реальные продажи не создаются. Запросы на удаление можно направлять на office@marco-hesina.at . Удаление данных браузера не удаляет заказы на сервере.

Ваши права

При соблюдении законных условий у вас есть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных. Если обработка основана на согласии, его можно в любое время отозвать на будущее. Законность предыдущей обработки не затрагивается.

Возражение: При обработке на основании законных интересов можно возразить по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.

Также можно подать жалобу надзорному органу по защите данных, в частности в Австрийский орган по защите данных, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at. Мы не принимаем о вас автоматизированных решений с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями.

03 · В браузере

Cookie и хранилище браузера

Магазин битов использует сеансовый cookie и локальное хранилище браузера для корзины, начатого оформления и последнего заказа. Эти функции нужны для работы магазина. Аналитические и маркетинговые cookie не используются.

Проверка безопасности Cloudflare

Cloudflare Turnstile обрабатывает технические сигналы браузера для обнаружения автоматизированных обращений. Информацию об этой обработке и использовании защитного хранилища в зависимости от настроек Cloudflare предоставляет в уведомлениях о конфиденциальности Turnstile . Дополнительная информация приведена в разделе Политика конфиденциальности.

Управление хранилищем

В настройках конфиденциальности или сайтов браузера можно удалить или заблокировать cookie и данные marco-hesina.at. При этом сохранявшиеся корзины и отображение последнего заказа будут утрачены, а вход администратора завершится. При блокировке сеансовых cookie оформление заказа и административный раздел могут не работать.

Заранее сохраните необходимые файлы. Удаление данных браузера не удаляет заказ, уже сохранённый на сервере. По этому вопросу можно обратиться на office@marco-hesina.at .

04 · Магазин битов

Общие условия

Сохранить условия и информацию об отказе как текстовый файл ↓

1. Поставщик и предложение

Поставщик битов и лицензиар — Marco Hesina, Breitweg 6i / Top 33, 6060 Hall in Tirol, Австрия; office@marco-hesina.at; телефон +43 676 733 21 59; номер НДС ATU82866427. Эти условия регулируют выбранную музыкальную лицензию и цифровую доставку через marco-hesina.at. Для покупки с пометкой «Sold through Link» в оформлении заказа Stripe Managed Payments осуществляет продажу через Link как Merchant of Record; конкретная компания-продавец и её условия покупки и оплаты указаны при оформлении. Marco Hesina остаётся ответственным за музыкальную лицензию, файлы и поддержку по продукту. Без этой пометки покупка осуществляется напрямую у Marco Hesina. Индивидуальные студийные услуги согласуются отдельно. Язык договора для наших условий лицензирования и доставки — немецкий.

2. Выбор, исправление и заключение договора

До заказа можно прослушать фрагмент, прочитать условия лицензии и PDF-предпросмотр, выбрать лицензию, изменить корзину и свои данные. Кнопка «Перейти к оплате» открывает платёжную страницу Stripe или Link. Там можно проверить продавца, платёжные сведения, налоги, валюту и итоговую цену и отменить процесс до окончательной оплаты. Нажатие заключительной кнопки, явно обозначенной как оплата, означает подачу обязательного заказа. При прямой покупке у Marco Hesina договор заключается после успешной оплаты и нашего подтверждения по электронной почте. Для «Sold through Link» заключение покупки и оплата регулируются показанными там условиями; затем Marco Hesina подтверждает выбранную лицензию и доставку по электронной почте. Неудачные или отменённые платежи не дают права на скачивание. Подписки и автоматического продления нет.

3. Цены, налоги, оплата и счёт

Цены каталога указаны в евро и являются окончательными, включая применимые налоги. При оформлении показаны доступная валюта платежа, возможная конвертация, применимые налоги и итоговая сумма. Налогообложение зависит от платёжных сведений, продукта и применимых правил; определяющими являются данные при оформлении и в счёте. Стоимость доставки не взимается. Оплата подлежит немедленному внесению доступными на странице способами. Для «Sold through Link» Link отправляет подтверждение оплаты, счёт и при необходимости документы возврата по электронной почте; вопросы оплаты и возврата можно адресовать поддержке Link. Данные компании и налоговые сведения в счёте зависят от конкретной сделки. При прямой продаже Marco Hesina предоставляет электронный счёт через Stripe. Размещая заказ, вы соглашаетесь получать документы покупки и наше подтверждение лицензии и доставки в электронном виде.

4. Цифровая доставка и технические требования

Состав поставки определяется выбранным вариантом: мастер без голосовой метки, персональный лицензионный документ в PDF и, только для соответствующим образом отмеченных вариантов, стемы в ZIP. Формат мастер-файла указан в магазине. Физический носитель не отправляется. Требуются интернет, актуальный браузер, достаточное локальное место и подходящее ПО для указанного аудиоформата, PDF и при необходимости ZIP. Для обработки музыки нужна совместимая аудиопрограмма. Файлы не имеют технической защиты от копирования; доступ к скачиванию защищён личной ссылкой.

После подтверждения оплаты и отправки нашего подтверждения лицензии и доставки личные ссылки активируются. При нормальной обработке платежа и электронной почты это происходит сразу. При технической задержке заказ остаётся сохранённым: не платите повторно и свяжитесь с нами, указав номер заказа. Скачайте файлы и безопасно храните их вместе с договорными документами. Учётная запись не требуется. Наше письмо содержит заказанные условия лицензии, эти общие условия, ваши заявления о немедленной загрузке и личную ссылку доступа. Для «Sold through Link» документы покупки и счёт дополнительно поступают от Link. Заказанные условия сохраняются и не меняются для вашей покупки вследствие последующих правок магазина. Договор можно хранить в письмах и персональных лицензионных PDF. Не передавайте личные ссылки третьим лицам.

5. Права использования

Вид и объём предоставляемых прав определяются условиями конкретно выбранной лицензии, доступными до покупки. В них указаны, в частности, возможные ограничения использования, требования к указанию авторства и допустимые публикации. Лицензия «Exclusive» не прекращает задним числом ранее действовавшие лицензии. После эксклюзивной продажи бит больше не предлагается к покупке. Скачивание файлов не передаёт авторское право. Дополнительные права возникают только по прямой договорённости.

6. Недостатки и обязательные права

Действуют законные гарантийные права, в частности нормы Закона о гарантиях для потребителей, применимые к цифровому контенту. При отсутствии файлов или недостатках свяжитесь с нами по office@marco-hesina.at с номером заказа. Эти условия не исключают законные требования о приведении в соответствие договору, снижении цены, расторжении и возмещении ущерба. Обязательные права защиты потребителей страны обычного проживания сохраняются.

8. Демонстрационные и тестовые заказы

Оформление, явно помеченное как демо или Stripe-тест, бесплатно. Тестовые суммы реально не списываются, права использования музыки не предоставляются, налоговый счёт за реальную продажу не выставляется. Тестовые и демонстрационные лицензии имеют соответствующую отметку. В Stripe-тесте используйте только данные тестовых карт. Бесплатный демозаказ можно отменить через office@marco-hesina.at. Законные права на защиту данных и права потребителей сохраняются.

05 · Заказы

Отказ от договора

Отказаться от договора ↗

7. Информация о праве потребителя на отказ

Вы имеете право отказаться от этого договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок составляет 14 дней со дня заключения договора.

Для осуществления права нужно уведомить Marco Hesina, Breitweg 6i / Top 33, 6060 Hall in Tirol, Австрия, office@marco-hesina.at, телефон +43 676 733 21 59, о своём решении однозначным заявлением, например по электронной почте или письмом. Можно, но не обязательно, использовать приведённую ниже форму. Также доступна онлайн-функция «Отказаться от договора» на marco-hesina.at/store/withdrawal.php. В ней вводятся данные для определения договора, затем заявление отправляется кнопкой «Подтвердить отказ». Мы незамедлительно подтверждаем получение по электронной почте с содержанием, датой и временем. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Эти способы доступны независимо от того, прекратилось ли право в конкретном случае; одно лишь получение не определяет юридическую действительность отказа.

При действительном отказе полученные по договору платежи возвращаются без промедления, не позднее 14 дней с получения заявления. Возврат производится тем же способом, что и исходный платёж, если иное прямо не согласовано; комиссия не взимается. При покупке через Link отказ также можно заявить продавцу, указанному при оформлении, через поддержку Link. Если заявление по такой покупке поступает нам, мы определяем сделку и организуем дальнейшую обработку через Stripe или Link. Онлайн-функция остаётся способом связи; обязательные права потребителей не ограничиваются.

Особенность немедленно предоставляемого цифрового контента: право на отказ прекращается досрочно только если до начала предоставления вы прямо согласились на исполнение до истечения 14-дневного срока, подтвердили осведомлённость об утрате права, получили предусмотренное законом подтверждение договора с этими заявлениями и исполнение началось. Согласие запрашивается отдельно при оформлении и не отмечено заранее. Законные гарантийные права сохраняются.

Образец заявления об отказе

Кому: Marco Hesina, Breitweg 6i / Top 33, 6060 Hall in Tirol, Австрия; office@marco-hesina.at.
Настоящим я отказываюсь от заключённого мной договора о следующем цифровом контенте: ____________________
Дата заказа / номер заказа: ____________________
Имя и адрес: ____________________
Дата: ____________________
Подпись (только для заявления на бумаге): ____________________

Вопросы оплаты и возврата для «Sold through Link»: Поддержка Link. Дополнительная информация: Отказ при цифровых загрузках (WKO).